Условия и положения

Добро пожаловать в BoostDialog

ООО Деметра (далее «Компания») владеет и управляет услугами чат-бота BoostDialog, API программного обеспечения, сайтом и связанными услугами (как это определено ниже). Эти условия использования применяются ко всем, с кем Компания заключила форму заказа, включающую эти условия, а также ко всем конечным пользователям, которые получают доступ к услуге от имени такого клиента.

Используя услуги или сайт каким-либо образом, вы соглашаетесь с этими условиями использования и политикой конфиденциальности Компании, доступной по адресу https://boostdialog.ru/

1. УСЛУГИ SAAS И ПОДДЕРЖКА

1.1. В соответствии с условиями данного Соглашения, Компания будет прилагать коммерчески разумные усилия для предоставления Клиенту Услуг. В рамках процесса регистрации Клиент должен будет указать административное имя пользователя и пароль для учетной записи Компании Клиента. Компания оставляет за собой право отказать в регистрации или отменить пароли, которые она считает неподходящими.

1.2. В соответствии с условиями настоящего Соглашения, Компания предоставит Клиенту разумные технические услуги поддержки в соответствии с условиями, изложенными в Приложении C.

2. ОГРАНИЧЕНИЯ И ОБЯЗАННОСТИ

2.1. Клиент не имеет права, непосредственно или косвенно: проводить обратное проектирование, декомпилировать, разбирать или иным образом пытаться обнаружить исходный код, объектный код или основную структуру, идеи, знания или алгоритмы, относящиеся к Услугам или любому программному обеспечению, документации или данным, связанным с Услугами («Программное обеспечение»); модифицировать, переводить или создавать производные работы на основе Услуг или любого Программного обеспечения (за исключением случаев, прямо разрешенных Компанией или разрешенных в рамках Услуг); использовать Услуги или любое Программное обеспечение для временного использования или для целей бюро услуг или иным образом в интересах третьих сторон; удалять какие-либо уведомления о собственности или метки.

2.2. Клиент заявляет, заверяет и гарантирует, что будет использовать Услуги только в соответствии с настоящим соглашением Компании и всеми применимыми законами и нормативными актами. Клиент соглашается возместить Компании и защитить ее от любых убытков, ответственности, урегулирований и расходов (включая, помимо прочего, издержки и гонорары адвокатов), связанных с любым иском или действием, возникающим из-за предполагаемого нарушения вышеизложенного или иным образом из-за использования Клиентом Услуг не в соответствии с настоящим Соглашением, при условии, что Клиенту незамедлительно сообщается о любых и всех угрозах, исках и процессах, связанных с этим, и предоставляется разумная помощь и возможность взять на себя единоличный контроль над защитой и урегулированием. Хотя Компания не обязана контролировать использование Клиентом Услуг, она может это делать и может запретить любое использование Услуг, которое, по ее мнению, может быть (или предполагается, что может быть) нарушением вышеизложенного.

2.3. Клиент несет ответственность за приобретение и поддержание любого оборудования и вспомогательных услуг, необходимых для подключения, доступа или иного использования Услуг, включая, помимо прочего, модемы, оборудование, серверы, программное обеспечение, операционные системы, сети, веб-серверы и тому подобное (далее совместно именуемое «Оборудование»). Клиент также несет ответственность за обеспечение безопасности Оборудования, учетной записи Клиента, паролей (включая, помимо прочего, административные и пользовательские пароли) и файлов, а также за все использования учетной записи Клиента или Оборудования с согласия Клиента или без его ведома.

3. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ; ПРАВА НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ

3.1. Каждая сторона («Получающая Сторона») понимает, что другая сторона («Раскрывающая Сторона») раскрыла или может раскрыть деловую, техническую или финансовую информацию, относящуюся к деловой деятельности Раскрывающей Стороны (далее именуемую «Собственная Информация» Раскрывающей Стороны). Собственная Информация Компании включает в себя непубличную информацию о функциях, функциональности и производительности Сервиса. Собственная Информация Клиента включает непубличные данные, предоставленные Клиентом Компании для обеспечения предоставления Услуг («Данные Клиента»). Получающая Сторона соглашается: (i) предпринимать разумные меры предосторожности для защиты такой Собственной Информации и (ii) не использовать (за исключением исполнения Услуг или как иным образом разрешено здесь) или разглашать какой-либо третьей стороне такую Собственную Информацию. Раскрывающая Сторона соглашается, что вышеизложенное не применяется в отношении любой информации после пяти (5) лет после ее раскрытия или любой информации, которую Получающая Сторона может документально подтвердить (a) стала или становится общедоступной, или (b) была в ее владении или известна ей до получения от Раскрывающей Стороны, или (c) была правомерно раскрыта ей без ограничений третьей стороной, или (d) была разработана независимо без использования какой-либо Собственной Информации Раскрывающей Стороны или (e) требуется раскрыть по закону.

3.2. Клиенту принадлежат все права на Данные Клиента, а также на любые данные, основанные на Данных Клиента или полученным из них и предоставленных Клиенту в рамках Услуг. Компании принадлежат все права на (a) Услуги и Программное Обеспечение, все улучшения, дополнения или модификации к ним, (b) любое программное обеспечение, приложения, изобретения или другие технологии, разработанные в связи с Услугами, и на (c) всю интеллектуальную собственность, относящуюся к вышеупомянутому.

3.3. Несмотря ни на что противоположное, Компания имеет право собирать и анализировать данные и другую информацию, относящуюся к предоставлению, использованию и производительности различных аспектов Услуг и связанных с ними систем и технологий (включая, без ограничения, информацию о Данных Клиента и данных, полученных из них), и Компания будет свободна использовать такую агрегированную или обезличенную информацию и данные для улучшения и усовершенствования Услуг и для других разработок, диагностических и корректирующих целей в связи с Услугами и другими предложениями Компании, а также раскрывать такие данные исключительно в агрегированной или иной обезличенной форме в связи с ее бизнесом. Никакие права или лицензии не предоставляются, за исключением случаев, прямо предусмотренных здесь.

4. ОПЛАТА УСЛУГ

4.1. Клиент оплачивает Компании применимые на тот момент сборы, описанные в Заказе на Услуги и Услуги по Внедрению в соответствии с условиями, указанными там («Платежи»). Если использование Услуг Клиентом превышает Установленную Мощность Услуг, указанную в Заказе, или требует оплаты дополнительных сборов (согласно условиям настоящего Соглашения), Клиенту будет выставлен счет за такое использование, и Клиент соглашается оплатить дополнительные сборы указанным здесь способом. Компания оставляет за собой право изменить Платежи или применимые сборы и ввести новые сборы и Платежи по окончании Начального Срока Предоставления Услуг или текущего срока продления, за тридцать (30) дней до уведомления Клиента (которое может быть отправлено по электронной почте). Если Клиент не принимает такое изменение, он имеет право расторгнуть Соглашение с предварительным уведомлением за 48 (сорок восемь) часов. Если Клиент считает, что Компания выставила ему счет неправильно, Клиент должен связаться с Компанией не позднее 60 дней после даты закрытия первого счета, в котором появилась ошибка или проблема, чтобы получить корректировку или кредит. Запросы следует направлять в отдел поддержки клиентов Компании.

4.2. Компания может выбрать выставление счетов через инвойсы, в таком случае полная оплата за инвойсы, выставленные в любом данном месяце, должна быть получена Компанией в течение тридцати (30) дней после даты отправки инвойса. Неоплаченные суммы подлежат начислению процентов в размере 1.5% в месяц на любой непогашенный баланс или максимально допустимый по закону процент, в зависимости от того, что ниже, плюс все расходы по взысканию и могут привести к немедленному прекращению предоставления Услуг. Клиент несет ответственность за все налоги, связанные с Услугами.

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ

5.1. При условии досрочного расторжения, как предусмотрено ниже, настоящее Соглашение заключается на начальный срок предоставления услуг, указанный в Заказе, и автоматически продлевается на дополнительные периоды той же продолжительности, что и начальный срок предоставления услуг (совокупно, «Срок»), если одна из сторон не запросит расторжение как минимум за десять (10) дней до окончания текущего срока.

5.2. Помимо прочих средств правовой защиты, любая из сторон также может расторгнуть настоящее Соглашение с уведомлением за тридцать (30) дней (или без уведомления в случае просрочки платежа более чем на 10 календарных дней), если другая сторона существенно нарушает любые условия или положения настоящего Соглашения. Клиент обязан полностью оплатить Услуги вплоть до последнего дня предоставления Услуг. [При любом расторжении Компания обязана предоставить Клиенту все Данные Клиента для электронного извлечения на период тридцати (30) дней, но после этого Компания обязана удалить или агрегировать, или обезличить хранящиеся Данные Клиента. В случае расторжения из-за нарушения Компанией, Компания обязана предоставить Клиенту возврат любых предоплаченных неиспользованных сборов за Услугу. Все разделы настоящего Соглашения, которые по своей природе должны сохраняться после расторжения, сохраняются после расторжения, включая, без ограничений, накопленные права на оплату, обязательства по конфиденциальности, отказы от гарантий и ограничения ответственности.

6. ГАРАНТИЯ И ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Компания приложит разумные усилия, соответствующие преобладающим стандартам отрасли, чтобы поддерживать Услуги таким образом, чтобы минимизировать ошибки и перебои в Услугах, и будет выполнять Услуги по Внедрению профессионально и качественно. Услуги могут временно быть недоступны из-за запланированного обслуживания или внепланового экстренного обслуживания, осуществляемого как Компанией, так и третьими сторонами, или из-за других причин, находящихся вне разумного контроля Компании, но Компания приложит разумные усилия, чтобы заранее уведомить письменно или по электронной почте о любых запланированных прерываниях в предоставлении услуг. Услуги должны быть доступны не менее чем на 95% от начального срока предоставления услуг. ОДНАКО, КОМПАНИЯ НЕ ГАРАНТИРУЕТ, ЧТО УСЛУГИ БУДУТ ПРЕДОСТАВЛЯТЬСЯ БЕЗ ПЕРЕБОЕВ ИЛИ ОШИБОК; ТАКЖЕ ОНА НЕ ДАЕТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ ОТНОСИТЕЛЬНО РЕЗУЛЬТАТОВ, КОТОРЫЕ МОГУТ БЫТЬ ПОЛУЧЕНЫ В РЕЗУЛЬТАТЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГ. ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ТОГО, ЧТО ПРЯМО УКАЗАНО В НАСТОЯЩЕМ РАЗДЕЛЕ, УСЛУГИ И УСЛУГИ ПО ВНЕДРЕНИЮ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ «КАК ЕСТЬ», И КОМПАНИЯ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ВСЕХ ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫМИ ГАРАНТИЯМИ ТОВАРНОЙ КАЧЕСТВА И ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ И НЕНАРУШЕНИЯ ПРАВ.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ЗАЩИТА

Компания обязуется возместить убытки и защитить Клиента от любых убытков, обязательств, урегулирований и расходов (включая, без ограничений, судебные издержки и гонорары адвокатов), связанных с утверждаемым нарушением Услугой какого-либо патента Соединенных Штатов, авторских прав, прав третьих сторон или неправомерного использования каких-либо коммерческих секретов, при условии, что Компания незамедлительно уведомляется о всех угрозах, претензиях и судебных процессах, связанных с этим, и получает разумную помощь и возможность взять на себя единоличный контроль над защитой и урегулированием; Компания не будет нести ответственности за любое урегулирование, которое она не одобрила письменно. Вышеуказанные обязательства не применяются в отношении частей или компонентов Услуги, которые (i) поставляются Клиентом, (ii) изготовлены полностью или частично в соответствии с техническими условиями Клиента, (iii) которые были изменены после доставки Компанией, (iv) сочетаются с другими продуктами, процессами или материалами, в случае если утверждаемое нарушение относится к такому сочетанию, (v) в случае если Клиент продолжает деятельность, якобы нарушающую права, после уведомления об этом или после информирования о модификациях, которые могли бы избежать утверждаемого нарушения, или (vi) в случае если использование Услуги Клиентом не соответствует строго этому Соглашению. Если в результате претензии о нарушении Услуги судом компетентной юрисдикции признаются нарушающими или Компания считает их нарушающими, Компания может по своему усмотрению и за свой счет (a) заменить или изменить Услугу так, чтобы она не нарушала права, при условии, что такая модификация или замена содержат в значительной степени аналогичные функции и функциональность, (b) получить для Клиента лицензию от владельца прав для продолжения использования Услуги, или (c) если ни один из вышеперечисленных вариантов коммерчески невозможен, расторгнуть настоящее Соглашение и права Клиента здесь и предоставить Клиенту возврат любых предоплаченных неиспользованных сборов за Услугу.

8. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

КЛИЕНТ, КОМПАНИЯ И ИХ ПОСТАВЩИКИ (ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ ВСЕМИ ПОСТАВЩИКАМИ ОБОРУДОВАНИЯ И ТЕХНОЛОГИЙ), ДОЛЖНОСТНЫЕ ЛИЦА, АФФИЛИИРОВАННЫЕ ЛИЦА, ПРЕДСТАВИТЕЛИ, ПОДРЯДЧИКИ И СОТРУДНИКИ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ИЛИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО ОТНОШЕНИЮ К ЛЮБОМУ ПРЕДМЕТУ НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ ИЛИ УСЛОВИЙ, СВЯЗАННЫХ С НИМ, В РАМКАХ ЛЮБОГО ДОГОВОРА, ХАЛАТНОСТИ, СТРОГОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ИЛИ ДРУГОЙ ТЕОРИИ: (A) ЗА ОШИБКУ ИЛИ ПРЕРЫВАНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, ЗА УТРАТУ ИЛИ НЕТОЧНОСТЬ ИЛИ ИСКАЖЕНИЕ ДАННЫХ ИЛИ ЗА СТОИМОСТЬ ЗАМЕЩЕНИЯ ТОВАРОВ, УСЛУГ ИЛИ ТЕХНОЛОГИЙ ИЛИ ПОТЕРЮ БИЗНЕСА; (B) ЗА ЛЮБЫЕ КОСВЕННЫЕ, ОБРАЗЦОВЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, ОСОБЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ УБЫТКИ; (C) ЗА ЛЮБЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА, НАХОДЯЩИЕСЯ ВНЕ РАЗУМНОГО КОНТРОЛЯ КОМПАНИИ; ИЛИ (D) ЗА ЛЮБЫЕ СУММЫ, КОТОРЫЕ ВМЕСТЕ С СУММАМИ, СВЯЗАННЫМИ СО ВСЕМИ ДРУГИМИ ПРЕТЕНЗИЯМИ, ПРЕВЫШАЮТ СУММЫ, УПЛАЧЕННЫЕ КЛИЕНТОМ КОМПАНИИ ЗА УСЛУГИ В РАМКАХ НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ ЗА 12 МЕСЯЦЕВ, ПРЕДШЕСТВУЮЩИХ ДЕЙСТВИЮ, КОТОРОЕ ПРИВЕЛО К ОТВЕТСТВЕННОСТИ, В КАЖДОМ СЛУЧАЕ, НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, БЫЛА ЛИ КОМПАНИЯ ИЗВЕЩЕНА О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКИХ УБЫТКОВ.

Компания будет сохранять только ту информацию, которая требуется для сохранения Клиентом, и не будет сохранять никакой другой информации о пользователях. Компания анонимизирует все персональные данные, явно полученные от Клиента, и приложит максимальные усилия для анонимизации любой неявной, но потенциально чувствительной личной информации, хранящейся в памяти. Таким образом, Компания не является обработчиком данных или контролером данных.

9. РАЗНОЕ

Если какое-либо положение настоящего Соглашения признается неисполнимым или недействительным, такое положение будет ограничено или устранено в минимально необходимой степени, так чтобы настоящее Соглашение в остальном оставалось в полной силе и действии и было исполнимым. Настоящее Соглашение не может быть передано, передача прав по нему или предоставление подлицензии Клиентом возможно только с предварительного письменного согласия Компании. Компания может передать и уступить любые свои права и обязательства по настоящему Соглашению только вместе с Соглашением о обработке данных без согласия. Настоящее Соглашение является полным и исключительным изложением взаимопонимания сторон, заменяет и аннулирует все предыдущие письменные и устные соглашения, сообщения и другие понимания, относящиеся к предмету настоящего Соглашения, и все отказы и изменения должны быть оформлены в письменном виде, подписанном обеими сторонами, за исключением случаев, предусмотренных здесь. Настоящее Соглашение не создает отношений агентства, партнерства, совместного предприятия или трудовых отношений, и Клиент не имеет никаких полномочий какого-либо рода обязывать Компанию в каком-либо отношении. В любом действии или процедуре по обеспечению прав по настоящему Соглашению победившая сторона имеет право на возмещение затрат и гонораров адвокатов. Все уведомления по настоящему Соглашению должны быть письменными и считаются должным образом врученными, когда они получены, если они переданы лично; когда подтверждено их электронное получение, если они передаются по факсу или электронной почте; на следующий день после отправки, если они отправлены для доставки на следующий день признанной службой экспресс-доставки; и при получении, если они отправлены заказной или регистрируемой почтой с уведомлением о вручении. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Стороны добросовестно сотрудничают для выпуска как минимум одного взаимно согласованного пресс-релиза в течение 90 дней с даты вступления в силу, и Клиент соглашается разумно сотрудничать с Компанией для использования в качестве референтного аккаунта по запросу. Любой спор или претензия, возникающие из настоящего контракта или его нарушения, будут решаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.